記者張辰卿/台中報導
走進智生活，藍綠色的LOGO與吉祥物「智寶」設計討喜又有活力，身為五年級生的創辦人林啟聖沒有大老闆的架子，一邊介紹他如何打造全台最大的智慧社區服務平台，侃侃而談如何從今網寬頻走到現在人人手機裡的「智生活」。
連虧8年賺錢的是業外投資
原來從事土地開發的林啟聖，民國86年因學長牽線，相準未來家用上網趨勢會從電話線的撥接轉向24小時隨時在上線狀態的固定網路，一股腦投入了「社區網路」市場，成立今網，一走就是25年。起初連虧8年，兩億的錢燒得很快，林啟聖笑著講故事，彷彿其中的辛酸血淚早已成了過眼雲煙。
▲台中企業界名人林啟聖投資經營事業很多，但今網是他25年的心血骨肉。(圖/智生活提供)
林啟聖說道，「當初就是走得太前面，市場推廣慢，加上建置成本高，又打不過市場上的巨頭。」神奇的是，起初今網這間公司雖然賺不了錢，但林啟聖投資項目的精準眼光，讓他有了繼續營運今網的財源。
最好的例子就是林啟聖投資的數位監控系統的小公司「奇偶科技」，本來預想讓今網代理銷售其數位監控系統增加財源，但沒想到在台灣把人家的產品賣得很不好，這項業務還是以虧損收場，最後令人意外的是，該公司在海外市場營運有成，小蝦米變大鯨魚，後來成了上市櫃公司，這幫林啟聖多創造了一筆可觀的資金，得以持續投入今網寬頻的運營，終於在公司成立八年後轉虧為盈，並逐年穩定成長獲利到現在。
2016年智生活起飛 在飽和市場殺出血路的秘訣
說起家用寬頻網路服務，大家一定會想到中華電信，以及民營的第四台凱擘、中嘉等等，直到2016年，台灣北中南各區都有兩三家巨頭在做網路。搭乘智慧型手機普及的世代，林啟聖導入「智生活」APP，為社區提供免費服務，沒想到智生活沒賺錢，社區寬頻網路卻成長了28%。
▲智生活經過高人指點後脫胎換骨，被兩岸大企業家奉為國師的人物，就是台中永續企業經營協會的總顧問詹志輝。(圖/智生活提供)
目前全台灣有7千多個社區使用智生活的服務，社區平均戶數是180戶，共有125萬戶住在智生活服務的社區。換算下來，智生活在全台100戶以上的社區中，市佔率高達接近七成，可見其影響力。
幕後高人指點 智生活APP裡有獨特的許願池功能
2019年林啟聖接觸到「永續企業發展協會」，認識了總顧問詹志輝老師，兒子林子皓也回到自家公司從事品牌經營工作。父子倆在詹老師的品牌課上獲益良多，林子皓說，「20幾年來，每個人對品牌的認知都不同，時常做了這塊，忘了那塊，思緒很混亂。」透過詹老師的系統架構，智生活從內部對品牌的想法獲得共識，發展出專屬智生活的品牌書。
▲林啟聖的兒子林子皓是智生活APP百項功能的創意點子王。(圖/智生活提供)
另外，策略課也讓智生活徹頭徹尾獲得改變。「資源有排他性，如果什麼都要做就會什麼都做不好」，林啟聖說，「詹老師的策略課讓我們能快速刪除不要做的事」。因為在團隊溝通之前，就能先定義好共同語言，訂定資源投入的範疇。
以智生活手機APP介面為例，裡面提供超過100種服務，包含智慧社區管理功能、社區專屬便利服務、居家到府服務、免費諮詢等，一個200萬人以上使用的手機APP就是一個商機，介面裡結合的各種服務都有可能。「每個住戶都有各自想要解決的問題，就會需要各種不同的服務，但我們還是要先定義好要先做甚麼事，要投入多少的資源，才能最有效地解決最多住戶的生活大小事」
上了詹老師的概念工程課之後，他們學會在開發新服務的時候要從顧客的需求來驗證市場機會，於是在智生活APP裡放了一個「許願池」，讓社區住戶提出自己想要的東西再上去投票募集，透過使用者的共創與參與，再由智生活來做產品開發與概念驗證，這才是智生活真正能夠滿足顧客需求的關鍵。